Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en aa136

El acceso a aa136 y el uso de sus servicios —apuestas deportivas, casino en vivo y tragamonedas— están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú.

Aplicable en regiones habilitadas del PerúOperaciones en soles (S/)Soporte en españolDatos protegidos bajo política internaAcceso sujeto a ley local
aa136 Condiciones legales que rigen su cuenta en aa136
CANALES DE CONSULTA LEGAL

Cómo contactarnos ante dudas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el estado de su cuenta, o necesita solicitar la corrección o eliminación de sus datos, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Describir su consulta con el número de cuenta agiliza la gestión.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Disponible para consultas sobre condiciones legales, verificación de identidad y estado de operaciones con Yape o Plin.

Correo de soporte

Envíe su solicitud detallada al correo habilitado en la página de contacto. Incluya su número de cuenta para que el equipo pueda revisar su historial de transacciones y responder con precisión.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta', accesible en el celular o computadora, puede enviar solicitudes formales de cambio de datos, descarga del historial de operaciones o cierre de cuenta.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información en aa136

La seguridad de su cuenta y de sus datos personales es parte del servicio que ofrecemos. Cada operación —desde un depósito con Yape hasta un retiro por PagoEfectivo— queda cifrada y registrada en su historial. Puede revisar, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

Cifrado de sesión

Las conexiones a aa136 utilizan cifrado SSL en todas las sesiones, tanto desde el celular como desde computadora, protegiendo sus datos de acceso y el detalle de cada transacción en soles (S/).

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a BCP o Interbank, solicitamos documentación que confirme su identidad. Este paso protege su billetera de la cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con la normativa local habilitada

Retención de datos

Conservamos su historial de operaciones durante el período que exige la ley local aplicable. Puede solicitar una copia de sus datos o pedir su eliminación escribiendo al correo de soporte con su número de cuenta

Actualización de datos

Si necesita corregir su nombre, número de celular o correo asociados a la cuenta, el proceso se gestiona desde 'Mi cuenta'. El soporte en español lo acompaña si encuentra alguna dificultad durante el trámite.

Dudas comunes sobre sus derechos y condiciones

Estas preguntas recogen las consultas que con más frecuencia llegan al equipo de soporte sobre condiciones de uso, datos personales y acceso a la cuenta en las regiones habilitadas del Perú.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Le recomendamos verificar si los servicios de apuestas en línea están habilitados donde usted se encuentra antes de abrir una cuenta

Escriba al correo de soporte indicando su número de cuenta. El equipo procesará su solicitud conforme a la normativa aplicable y le enviará la información al correo registrado en un plazo razonable.

Sí. Envíe su solicitud de eliminación desde el formulario en 'Mi cuenta' o por correo. Tenga en cuenta que ciertos registros deben conservarse durante el período que exige la ley local antes de ser borrados

Normalmente se solicita un documento de identidad vigente y, en algunos casos, una constancia del medio de pago utilizado —Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria en BCP o Interbank— para confirmar la titularidad.

El saldo disponible en soles (S/) queda retenido mientras se revisa el caso. Puede apelar la suspensión contactando al soporte en español a través del chat en vivo o el correo habilitado en la sección de ayuda.

Ingrese a 'Mi cuenta' desde el celular o computadora y acceda a la sección de datos personales. Si el cambio requiere verificación adicional, el soporte en español le guiará paso a paso durante el proceso.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.