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Preguntas frecuentes en aa136

Aquí encontrará respuestas directas a las dudas más habituales sobre su cuenta, depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, retiros y acceso desde el celular. Si necesita algo más, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderlo.

Depósitos con Yape y PlinRetiros a cuenta bancariaVerificación de identidadSoporte en españolAcceso desde el celular
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aa136 Preguntas frecuentes en aa136
DATOS DE LA PLATAFORMA

Características de acceso y servicio

3
Métodos de pago local: Yape, Plin y PagoEfectivo
SSL
Conexión cifrada en todas las páginas de la cuenta
Web + Móvil
Acceso completo desde celular sin descargar aplicación
Español
Soporte y plataforma íntegramente en español para Perú
aa136 Lo que necesita saber antes de comenzar

Lo que necesita saber antes de comenzar

Abrir una cuenta en aa136 toma unos minutos: ingrese sus datos, confirme su correo y ya puede explorar el lobby. Para depositar, el camino más rápido es Yape o Plin — abra la aplicación, ingrese el número de cuenta que aparece en la sección de billetera, confirme con su PIN y el saldo se acredita en su cuenta en instantes. Si prefiere

PagoEfectivo, genere el código en la plataforma y páguelo en cualquier agente habilitado. Los retiros se procesan hacia su cuenta en BCP o Interbank una vez completada la verificación de identidad, que consiste en subir una foto de su DNI y una selfie. El acceso está disponible desde cualquier celular con navegador actualizado, sin necesidad de instalar nada.

  • Yape
  • Plin
  • PagoEfectivo
  • BCP
  • Interbank
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su cuenta e información

Cada sesión en aa136 usa cifrado SSL para que sus datos de acceso y los movimientos de su billetera viajen protegidos. La verificación de identidad con DNI es un paso obligatorio para procesar retiros, lo que también protege su cuenta frente a usos no autorizados.

Cifrado en cada sesión

La conexión entre su celular o computadora y la plataforma usa SSL. Ningún dato de su cuenta se transmite sin cifrar, incluyendo depósitos y retiros.

Verificación de identidad

Para retirar fondos, validamos su DNI y una selfie. Este paso protege su saldo y confirma que solo usted puede solicitar movimientos en su cuenta.

Pagos locales verificados

Yape, Plin y PagoEfectivo son los únicos canales de depósito disponibles. No aceptamos transferencias de fuentes no identificadas ni métodos externos al mercado peruano.

Acceso por regiones habilitadas

El uso de la plataforma depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas en Perú. Le recomendamos revisar la disponibilidad del servicio en su localidad

CANALES DE ATENCIÓN

Cómo contactar al equipo de ayuda

Si su duda no aparece en esta página, puede escribirnos directamente. El equipo responde en español y conoce los procesos de pagos locales, verificación y acceso a la cuenta. Hay tres formas de llegar a nosotros según lo que necesite.

Equipo en línea

Chat en línea

Inicie una conversación desde cualquier página de la plataforma. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre depósitos, retiros o acceso a su cuenta.

Correo electrónico

Escriba a soporte para consultas sobre verificación de identidad o situaciones que requieran adjuntar documentos. Recibe respuesta en español.

Sección de ayuda

Revise los artículos de ayuda organizados por tema: pagos con Yape o Plin, retiros a BCP o Interbank, y pasos de verificación de cuenta.

Respuestas a las dudas más comunes

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia. Las respuestas cubren desde cómo depositar con Yape hasta qué hacer si su retiro está pendiente. Si su caso es distinto, el chat en línea le conecta con el equipo en español. En Chiclayo y otras ciudades del país, el acceso a la plataforma está sujeto a las regiones habilitadas según la ley local vigente

Ingrese a su cuenta, vaya a la sección de billetera y seleccione Yape o Plin. Verá el número al que debe enviar el monto. Confirme la transferencia desde su aplicación con su PIN y el saldo se acredita automáticamente.

Genere el código CIP en la sección de depósitos, llévelo a un agente habilitado y pague el monto. Una vez confirmado el pago por la red de PagoEfectivo, el saldo se refleja en su billetera de cuenta.

Debe completar la verificación de identidad: suba una foto de su DNI vigente y una selfie sosteniendo el documento. Una vez aprobado el proceso, puede solicitar retiros a su cuenta en BCP o Interbank.

Sí. El lobby, los juegos en vivo, Aviator Costa Verde y las apuestas deportivas funcionan desde el navegador de su celular sin necesidad de descargar ninguna aplicación. Solo necesita conexión a internet.

Revise primero que su verificación de identidad esté aprobada y que los datos bancarios ingresados coincidan con su cuenta en BCP o Interbank. Si todo está correcto, contáctenos por chat en línea con el número de solicitud.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio en su región antes de abrir una cuenta
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Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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